上星期業務徐經理接到一通東莞打來的電話，經溝通，對方表示在某處看到海拓智能高頻淬火設備，于是打電話來咨詢。事實上，他有一套淬火設備，只是設備不夠滿意，就請徐經理來公司指導。徐經理認為他們使用的IGBT高頻感應加熱電源對淬火的質量可能不滿意，因此準備去給他介紹其他高頻感應加熱電源。

到了客戶那里，徐經理覺得很驚訝。原客戶是去年經朋友介紹在中山那邊訂購的一臺IGBT高頻感應加熱電源，一臺立式數控淬火機，再加上水冷卻系統，可以用這些設備回來到現在都沒有用，因為立式數控淬火機床只要一開機就會出現自動行走的現象，有找廠家來修過，來過一次沒有修好，以后再讓他們來也不管，一直留到現在。徐經理看了一眼淬火機床，是市場上三萬塊左右很便宜的一種，電源就是60KWIGBT高頻電源，10P制冷冷水機徐經理算了下只能達到6P。但客戶卻說電源是80KW的，徐經理以為客戶在當時是便宜才選擇了這種設備，客戶說一整套的訂貨都是28萬。這個說法讓徐經理大吃一驚，28萬多買了這樣一臺設備顯然是被坑了。顧客說當時是朋友介紹的，所以才信任朋友。徐經理告訴他按他那么多的設備海拓只需要十萬塊不到就可以做，客戶當時也是說不出話來。

這個主意是要用他已有的設備折價購買海拓的設備，而徐經理當時便一口否定，因為那設備對海拓來說沒有任何價值，海拓的高頻淬火設備和他的完全不是一個檔次。徐經理跟客戶談了半天，后來徐經理給他的解決辦法是更換數控及傳動系統，保證立式淬火機床能正常使用，這樣設備就能首先使用，顧客同意再考慮。

對客戶這樣遭遇的徐經理深有同情心，當初購買設備時沒有選一家專業可靠的公司，造成現在這樣的困境，花那么多錢買回來的設備卻不能用，就好比買一堆廢鐵回來。這個生動的事例給了客戶深刻的教訓，買高頻淬火設備必須要專業誠信公司才能有保障啊！